规则要有牙齿才有意义。无论是需求方还是模特，发现问题都可以通过站内举报入口发起投诉，平台按公开流程处理并反馈结果。
可以举报什么
| 类型 | 典型情形 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 虚假档案 | 照片非本人、作品盗用、信息造假 | 下架整改直至封禁 |
| 私下交易 | 引导平台外转账、绕开托管 | 分级处罚，涉欺诈移送线索 |
| 履约违约 | 无故缺席、严重与档案不符 | 按取消与赔付规则处理 |
| 骚扰欺诈 | 言语骚扰、冒充身份、诈骗 | 即时冻结，保全证据 |
| 内容违规 | 违规低俗信息、侵权内容 | 下架并依规处置 |
举报入口与材料
举报通过站内完成：订单页与档案页均有举报入口。为提高处理效率，请尽量附上：订单号或档案链接、问题截图或照片、发生时间与经过说明。材料越完整，核实越快。
处理流程
- 受理：24 小时内确认受理并回执编号。
- 核实：调取订单、沟通与凭证记录，必要时双方举证。
- 处理：按平台规则作出处置，涉赔偿的按托管与赔付规则执行。
- 反馈：处理结果通过站内通知举报人；同一问题的处理标准对所有人一致。
时限与升级
一般投诉在受理后按复杂程度在承诺时限内办结；超时未反馈或对结果有异议的，可通过站内申请升级复核，由未参与首次处理的成员复审。
对恶意举报的处理
捏造事实、伪造材料的举报将被驳回；情节严重的，对举报账号按平台规则处置。举报机制保护的是守规则的人。
举报期间的在途订单
举报不等于订单停摆，但资金会被保护起来：
- 涉及订单的举报受理后，该订单托管款即时冻结。
- 双方可在订单内继续协商，达成一致则按约定解除冻结。
- 裁决作出后，托管款按结果释放、退款或部分处理。
- 恶意利用举报冻结他人资金的，一经核实按违规处置。
冻结机制保证「谁都不占便宜」，把问题交给事实与规则解决。
给举报人的建议先留证、后举报。沟通记录、付款凭证与现场照片都在平台留痕，是你最有力的材料。
处理结果的标准格式
每一份处理反馈都包含四项内容：事实认定（查到了什么）、依据规则（适用哪一条）、处理决定（对账号/订单做了什么）、救济途径（不服怎么办）。标准化的反馈格式避免了「被处理了但不知道为什么」的困惑，也让处理结果可比较、可复核。对处理结果有异议的，按反馈中的救济途径申请升级即可。